自2026年4月起，每周五17:00至19:00，集成电路学院青年志愿者协会的志愿者们准时来到合肥市高新区“科大先研院”地铁站，开展志愿服务活动。他们以青春的身影和温暖的服务，为繁忙的地铁站注入一股蓬勃的志愿力量，也成为这座城市文明风景中一抹亮丽的色彩。

本次活动以“文明出行，暖‘芯’护航”为宗旨，旨在通过志愿者们的贴心引导与服务，缓解地铁站晚高峰期间的运营压力，提升乘客的出行效率与安全意识。同学们以实际行动诠释了当代大学生的社会责任与奉献精神，在人来人往的车站中传递着文明与温暖的信号。

为确保志愿服务规范、专业、高效，活动正式启动前，地铁站工作人员为志愿者们组织了一场系统而细致的岗前培训。培训内容涵盖车站布局、周边交通信息、服务礼仪、安全引导手势以及突发事件应急处理等多个方面。工作人员通过情景模拟、现场示范、互动问答等形式，帮助志愿者们快速掌握服务要领。同学们认真听讲、踊跃提问，在短短时间内完成了从“新手”到“合格地铁文明使者”的转变。这一培训不仅提升了志愿者的实操能力，更增强了大家作为“文明出行守护者”的使命感与责任感。

随着下班高峰的到来，“科大先研院”地铁站内逐渐人头攒动。身着统一志愿马甲的同学们早早到岗，精神饱满地投入到各自的服务岗位中。在自助售票机及扫码闸机前，志愿者们时刻关注着乘客的动态。一次，一位乘客因二维码失效无法进站，神色焦急。志愿者立即主动上前，一面温和安抚对方情绪，一面耐心协助其重新操作手机，刷新并调取有效乘车码，最终帮助乘客顺利通过闸机。在站台区域，面对对换乘路线或目的地感到困惑的乘客，志愿者们化身“活地图”，用清晰、准确的语言提供指引，让每一位问询者都能安心、顺畅地继续行程。

客流高峰时段，站台上乘客数量激增。志愿者们与地铁站工作人员紧密配合，在车门处引导乘客有序排队、遵守“先下后上”的规则，有效减少了拥挤与推搡。在自动扶梯和楼梯口，他们不断轻声提醒“请站稳扶好”“注意脚下安全”，并特别留意携带大件行李、老人、儿童等需要帮助的群体，随时准备伸出援手。在安检区域，志愿者们主动协助乘客提拿重物，加快通行速度，保持进站通道的顺畅。此外，同学们还自觉维护车站环境，随手清理出入口附近的零散垃圾，以实际行动倡导“无痕出行”。

在两个小时的志愿服务过程中，从进出站引导、秩序维护，到答疑解惑、安全提醒，志愿者们始终面带微笑，积极主动。他们虽身处平凡岗位，却用热情与细致浸润着每一次相遇，让匆忙的归途多了一份从容与温暖。那一抹“志愿红”流动在车站的各个角落，成为地铁站内动人而持久的文明印记。

此次“文明出行，暖‘芯’护航”志愿服务活动，不仅切实缓解了“科大先研院”地铁站晚高峰的客流压力，为广大市民营造了更安全、有序、温馨的出行环境，也让参与其中的青年学子在实践中深化了对志愿服务精神的理解。他们在奉献中感受快乐，在服务中收获成长，真正体会到“助人者亦自助”的深刻内涵。展望未来，集成电路学院青年志愿者协会将继续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿宗旨，积极组织并引导更多青年学子投身社会公益实践，鼓励同学们在实践中锤炼品格、提升能力，用行动传承雷锋精神，以青春之力助力城市文明与社会和谐，书写属于“芯”时代青年的志愿篇章。

集成电路学院青年志愿者协会，文/刘春林